Όροι Επιστροφής Χρημάτων Pace Shield protection

Επιλεξιμότητα για Επιστροφή Χρημάτων

Μπορείτε να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν δεν μπορείτε να συμμετάσχετε σε ένα event που πραγματοποιείται μέσω RaceID. Παρακάτω αναφέρονται οι βασικοί λόγοι που μπορεί να δικαιολογούν επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις καθώς και η διακριτική μας ευχέρεια. Απαιτείται η υποβολή των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων (π.χ. ιατρική βεβαίωση για τραυματισμό).

Λόγοι που δικαιολογούν επιστροφή χρημάτων

(Υπόκεινται στους Γενικούς Όρους μας)

• Ασθένεια

• Τραυματισμός

• Προϋπάρχουσα ιατρική κατάσταση

• Επιπλοκές εγκυμοσύνης

• Θάνατος στενού συγγενή

• Βλάβη δημόσιων μεταφορών που σας εμποδίζει να φτάσετε στο event

• Ακραίες καιρικές συνθήκες

• Έκτακτη ανάγκη στο σπίτι

• Κλοπή εγγράφων

• Απόλυση από την εργασία

• Υπηρεσία ενόρκου

• Κλήση σε δικαστήριο

• Ανάκληση από Ένοπλες Δυνάμεις ή Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης

• Μετακόμιση για εργασία

• Αλλαγή ημερομηνιών εξετάσεων

Εάν το event που έχει δημιουργηθεί μέσω RaceID ακυρωθεί ή μεταφερθεί σε άλλη ημερομηνία από τον διοργανωτή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο support@raceid.com.

Το Pace Shield Protection δεν καλύπτει αυτή την περίπτωση, καθώς ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του διοργανωτή.

Επιπλέον έκτακτες περιστάσεις μπορούν να εξεταστούν κατά περίπτωση.

Για πλήρη διαφάνεια, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Επιστροφής Χρημάτων και τους Ειδικούς Λόγους Επιστροφής για να κατανοήσετε το εύρος της κάλυψης.

Γενικοί Όροι Επιστροφής Χρημάτων

• Τα αιτήματα επιστροφής εξετάζονται κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια.

• Ο λόγος επιστροφής δεν πρέπει να ήταν προβλέψιμος κατά τη στιγμή της κράτησης.

• Δεν παρέχονται επιστροφές για λανθασμένες κρατήσεις ή εάν η συμμετοχή δεν είναι πλέον επιθυμητή.

• Εάν το event ακυρωθεί ή μεταφερθεί από τον διοργανωτή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για καθοδήγηση.

• Πρέπει να καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για να συμμετάσχετε στο event, όπως:

  • οργάνωση μεταφοράς

  • εξασφάλιση απαραίτητων εγγράφων

  • επαρκή χρόνο ταξιδιού

   

• Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία για την αίτηση επιστροφής.

• Μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία που να αποδεικνύουν την αδυναμία συμμετοχής.

• Τα αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να υποβληθούν ψηφιακά.

• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην κράτηση.

• Το μέγιστο ποσό επιστροφής ανά συναλλαγή είναι 1000 USD (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα).

• Αν μια αίτηση απορριφθεί λόγω λανθασμένου λόγου, μπορεί να επιτραπεί νέα αίτηση για επανεξέταση.

Υποβολή Αίτησης Επιστροφής Χρημάτων

Για να ξεκινήσετε μια αίτηση επιστροφής χρημάτων:

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή εδώ: Refund Application Form.

Οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του αγώνα.

Λόγοι Επιστροφής & Απαιτούμενα Αποδεικτικά

Ασθένεια / Τραυματισμός

Ορισμός

Ιατρική κατάσταση ή τραυματισμός που επηρεάζει:

• Εσάς

• κάποιον στο άμεσο νοικοκυριό σας

• κάποιο άτομο της ομάδας που είχε δηλωθεί για τον αγώνα 

Εξαιρέσεις

• Περιπτώσεις όπου δεν παρέχεται απόδειξη που να συνδέει το άτομο με την κράτηση.

• Μακροχρόνιες ή απρόβλεπτες καταστάσεις που επηρεάζουν event περισσότερο από δύο μήνες στο μέλλον.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

Ιατρική βεβαίωση που επιβεβαιώνει:

• τη φύση της ασθένειας ή του τραυματισμού

• την ημερομηνία εμφάνισης

• ότι εμποδίζει τη συμμετοχή

Απόδειξη σχέσης εάν το άτομο που επηρεάζεται δεν περιλαμβάνεται στην κράτηση.

Εξαιρέσεις (Μη επιστρέψιμες περιπτώσεις)

Δεν παρέχονται επιστροφές για:

• Δισταγμό ή απροθυμία συμμετοχής σε event.

• Μεταδοτικές ασθένειες εκτός των όρων ασθένειας/τραυματισμού.

• Φυσικές καταστροφές, πόλεμο, απεργίες, βιομηχανικές κινητοποιήσεις, κυβερνοεπιθέσεις ή κυβερνητικές κυρώσεις.

• Απόρριψη βίζας, διαδικασίες υπηκοότητας, θεραπείες γονιμότητας ή προγραμματισμένα ραντεβού.

• Κρατήσεις από περιοχές με περιορισμούς όπως:
  - Κίνα
  - Κούβα 
  - Ιράν 
  - Βόρεια Κορέα
  - Ρωσία
  - Σουδάν 
  - Συρία

• Περιπτώσεις όπου άλλος φορέας (π.χ. ταξιδιωτική ασφάλεια) είναι υπεύθυνος για αποζημίωση.

• Αιτήσεις επιστροφής που υποβάλλονται πάνω από 12 μήνες μετά την αρχική κράτηση.

Σε περίπτωση που το event ακυρωθεί από τον διοργανωτή, ισχύει η πολιτική επιστροφών του διοργανωτή.

Βασικοί Ορισμοί

“Εμείς/Μας/Μας”: Αναφέρεται στη RaceID ή στον εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσίας επιστροφών.

“Εσείς/Σας”: Το άτομο που έκανε την κράτηση.

“Ένοπλες Δυνάμεις”: Οποιοδήποτε σώμα ναυτικού, πεζοναυτών, στρατού ή αεροπορίας.

“Συμμετοχή (Attend)”: Η φυσική παρουσία ή συμμετοχή στο event.

“Κράτηση (Booking)”: Ο προεγγεγραμμένος αγώνας ή υπηρεσία μέσω RaceID.

“Μεταδοτική ασθένεια”: Κατάσταση που έχει κηρυχθεί έκτακτη από επίσημη υγειονομική αρχή.

“Γιατρός”: Εγγεγραμμένος ιατρός, εκτός από εσάς ή άμεσο συγγενή.

“Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης”: Αστυνομία, πυροσβεστική, ασθενοφόρο ή αντίστοιχες υπηρεσίες.

“Άμεση Οικογένεια”: Σύζυγος, σύντροφος, γονέας, παιδί, αδελφός/ή, παππούς/γιαγιά ή θετός συγγενής.

“Άμεσο Νοικοκυριό”: Άτομα που ζουν μαζί και μοιράζονται υποχρεώσεις διαβίωσης.

“Υπεύθυνος Πληρωμής”: Οποιαδήποτε οντότητα που φέρει νομική ευθύνη για αποζημίωση.

“Πάροχος”: Ο διοργανωτής ή εταιρεία που είναι υπεύθυνη για το event.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Η υπηρεσία αυτή δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Είναι μια προαιρετική λειτουργία που παρέχεται από το RaceID και προσφέρει επιστροφή χρημάτων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο. Η έγκριση των αιτήσεων επιστροφής γίνεται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων, η αγγλική έκδοση υπερισχύει.