Όροι Επιστροφής Χρημάτων Pace Shield

Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων αν δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στη διοργάνωση που λειτουργεί μέσω RaceID. Παρακάτω αναφέρονται οι κύριοι λόγοι που δίνουν δικαίωμα επιστροφής. Σημειώστε ότι επιπλέον ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις, καθώς και η δική μας κρίση. Απαιτούνται τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, για παράδειγμα για έναν τραυματισμό.

Περιπτώσεις που δίνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων (σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους μας):

Ασθένεια
Τραυματισμός
Επιπλοκή εγκυμοσύνης
Θάνατος μέλους της στενής οικογένειας
Βλάβη στα μέσα μαζικής μεταφοράς που σας εμποδίζει να φτάσετε στον χώρο της διοργάνωσης
Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
Έκτακτη ανάγκη στο σπίτι
Κλοπή εγγράφων
Απόλυση από την εργασία
Υποχρέωση συμμετοχής ως ένορκος
Κλήτευση σε δικαστήριο
Ανάκληση από τις Ένοπλες Δυνάμεις ή τις Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης
Μετεγκατάσταση λόγω εργασίας
Αλλαγή ημερομηνιών εξετάσεων

Αν η διοργάνωση RaceID ακυρωθεί ή μετατεθεί από τον Διοργανωτή, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@raceid.com. Το Pace Shield δεν καλύπτει αυτή την περίπτωση· ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του διοργανωτή για τον αγώνα.

Άλλες έκτακτες περιστάσεις μπορεί να εξεταστούν κατά περίπτωση, κατά την κρίση μας.

Για πλήρη διαφάνεια, διαβάστε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Επιστροφής Χρημάτων και τους συγκεκριμένους Λόγους Επιστροφής, ώστε να κατανοήσετε το εύρος της κάλυψης.

Γενικοί Όροι Επιστροφής Χρημάτων

Τα αιτήματα επιστροφής αξιολογούνται αποκλειστικά κατά την κρίση μας.
Ο λόγος για τον οποίο ζητάτε επιστροφή δεν πρέπει να ήταν προβλέψιμος τη στιγμή της κράτησης στη διοργάνωση RaceID.
Δεν γίνεται επιστροφή για λανθασμένες κρατήσεις σε διοργανώσεις RaceID ή αν η κράτηση απλώς δεν χρειάζεται ή δεν επιθυμείται πλέον.
Αν η κράτησή σας σε διοργάνωση RaceID ακυρωθεί ή μετατεθεί από τον Διοργανωτή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για καθοδήγηση.
Πρέπει να καταβάλετε εύλογες προσπάθειες για να Παρευρεθείτε στην Κράτησή σας, όπως να κανονίσετε τη μεταφορά, τα απαραίτητα έγγραφα και να υπολογίσετε επαρκή χρόνο μετακίνησης.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημά σας, συμπεριλαμβανομένης απόδειξης ότι σκοπεύατε να Παρευρεθείτε.
Επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στη διοργάνωση RaceID μπορεί να ζητηθούν κατά την κρίση μας.
Τα αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να υποβάλλονται ψηφιακά.
Οι επιστροφές γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση/πληρωμή.
Το μέγιστο ποσό επιστροφής ανά συναλλαγή είναι €1000 (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα).
Αν ένα αίτημα επιστροφής απορριφθεί αρχικά επειδή δηλώθηκε λάθος λόγος, μπορεί να επιτρέψουμε την υποβολή αναθεωρημένου αιτήματος για επανεξέταση.

Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης κράτησης ή εδώ: Φόρμα αίτησης επιστροφής χρημάτων. Οι αιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του αγώνα.

Αποδεκτοί λόγοι επιστροφής και απαιτούμενα αποδεικτικά

Ασθένεια / Τραυματισμός

Ορισμός:
- Ιατρική πάθηση ή τραυματισμός που αφορά εσάς, κάποιο μέλος του Νοικοκυριού σας ή άτομο της Ομάδας που επρόκειτο να Παρευρεθεί στην Κράτηση της διοργάνωσης RaceID.
Εξαιρέσεις:
- Περιπτώσεις όπου δεν προσκομίζονται στοιχεία που συνδέουν το άτομο που επηρεάζεται με την Κράτηση.
- Παθήσεις που είναι μακροχρόνιες, απρόβλεπτες ή επηρεάζουν διοργάνωση που απέχει περισσότερο από δύο μήνες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά:
- Γίνεται δεκτή μόνο ιατρική βεβαίωση ή ιατρικό πιστοποιητικό που έχει εκδοθεί από Ιατρό και επιβεβαιώνει:
  - Τη φύση της ασθένειας ή του τραυματισμού.
  - Την ημερομηνία που συνέβη (την ημερομηνία του τραυματισμού ή της έναρξης της ασθένειας).
  - Ότι εμποδίζει τη Συμμετοχή.
  - Απόδειξη συγγένειας (αν το άτομο που επηρεάζεται δεν περιλαμβάνεται στην Κράτηση της διοργάνωσης RaceID).
  - Βεβαιώσεις από φυσικοθεραπευτές, στιγμιότυπα οθόνης και αιτήματα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν γίνονται δεκτά.

Εξαιρέσεις (περιπτώσεις χωρίς επιστροφή χρημάτων)

Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις που αφορούν:

Γενικό δισταγμό ή απροθυμία να ταξιδέψετε ή να συμμετάσχετε σε μια διοργάνωση.
Οποιαδήποτε Μεταδοτική Ασθένεια εκτός του πεδίου των διατάξεων για Ασθένεια/Τραυματισμό.
Διοργανώσεις που επηρεάζονται από φυσικές καταστροφές, πολέμους, απεργίες, εργασιακές κινητοποιήσεις, κυβερνοεπιθέσεις ή κυβερνητικές κυρώσεις.
Απόρριψη βίζας, διαδικασίες ιθαγένειας, θεραπείες γονιμότητας ή προγραμματισμένα ραντεβού ρουτίνας.
Κρατήσεις σε διοργανώσεις RaceID από περιοχές με περιορισμούς, όπως Κίνα, Κούβα, Ιράν, Βόρεια Κορέα, Ρωσία, Σουδάν ή Συρία.
Περιπτώσεις όπου άλλος φορέας (π.χ. ασφαλιστής ταξιδιού) είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση.
Αιτήματα επιστροφής που υποβάλλονται περισσότερο από 12 μήνες μετά την αρχική ημερομηνία κράτησης.

Αν η διοργάνωση RaceID ακυρωθεί από τον Διοργανωτή, ισχύει η πολιτική του διοργανωτή για επιστροφές λόγω ακύρωσης.

Βασικοί ορισμοί

«Εμείς/Εμάς/Μας»: Η RaceID ή/και ο εξουσιοδοτημένος πάροχος της υπηρεσίας επιστροφής χρημάτων.
«Εσείς/Σας»: Το άτομο που έκανε την Κράτηση.
«Ένοπλες Δυνάμεις»: Οποιοσδήποτε κλάδος του Ναυτικού, των Πεζοναυτών, του Στρατού Ξηράς ή της Πολεμικής Αεροπορίας.
«Παρευρίσκομαι»: Να συμμετέχετε ή να είστε παρόντες αυτοπροσώπως στην Κράτηση.
«Κράτηση»: Ο αγώνας, η διοργάνωση ή η υπηρεσία που έχει κρατηθεί εκ των προτέρων μέσω της RaceID.
«Μεταδοτική Ασθένεια»: Πάθηση που έχει κηρυχθεί κατάσταση έκτακτης ανάγκης από επίσημη υγειονομική αρχή.
«Ιατρός»: Εγγεγραμμένος ιατρός, εξαιρουμένων εσάς και των μελών της στενής σας οικογένειας.
«Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης»: Περιλαμβάνουν αστυνομία, πυροσβεστική, ασθενοφόρο ή αντίστοιχες αρχές.
«Στενή Οικογένεια»: Σύζυγος, σύντροφος, γονέας, παιδί, αδελφός/αδελφή, παππούς/γιαγιά ή θετός συγγενής.
«Νοικοκυριό»: Άτομα που ζουν μαζί σε κοινή κατοικία με αμοιβαίες υποχρεώσεις υποστήριξης.
«Υπόχρεος Πληρωμής»: Οποιοσδήποτε φορέας είναι νομικά υπεύθυνος για οικονομική αποζημίωση σε περίπτωση αποτυχίας της Κράτησης.
«Πάροχος»: Ο διοργανωτής ή η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την Κράτηση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Αυτή η υπηρεσία δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Είναι μια προαιρετική υπηρεσία που παρέχεται από τη RaceID AB και προσφέρει επιστροφή χρημάτων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο. Η έγκριση των αιτημάτων επιστροφής γίνεται κατά την κρίση μας. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των μεταφρασμένων εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.