--- title: Pace Shield – villkor för återbetalning description: Pace Shield är ett bokningsskydd från RaceID som kan ge återbetalning om en deltagare inte kan delta på grund av vissa oförutsedda omständigheter. --- [Hoppa till innehåll](https://support.raceid.com/sv/pace-shield#main-content) - [Svenska](https://support.raceid.com/sv/pace-shield) - [English](https://support.raceid.com/raceid-protection) - [Ελληνικά](https://support.raceid.com/el/raceid-protection) Svenska Visa undermenyer för översättningar ![RaceID-Wordmark.png\]](https://support.raceid.com/hs-fs/hubfs/RaceID-Wordmark.png?height=20&name=RaceID-Wordmark.png) - [Default HubSpot Blog](https://4431271.hs-sites.com/blog) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - [Default HubSpot Blog](https://4431271.hs-sites.com/blog) - - [Svenska](https://support.raceid.com/sv/pace-shield) - [English](https://support.raceid.com/raceid-protection) - [Ελληνικά](https://support.raceid.com/el/raceid-protection) Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Go to www.admin.raceid.com](https://admin.raceid.com/races) [Go to www.admin.raceid.com](https://admin.raceid.com/races) Hello. How can we help you? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [RaceID Admin Knowledge Base](https://support.raceid.com/sv?hsLang=sv) 2. [FAQ och artiklar för deltagare](https://support.raceid.com/sv/faq-och-artiklar-f%C3%B6r-deltagare?hsLang=sv) 5 oktober 2026 # Pace Shield – villkor för återbetalning ## Pace Shield är ett bokningsskydd från RaceID som kan ge återbetalning om en deltagare inte kan delta på grund av vissa oförutsedda omständigheter, enligt beskrivningen i den här artikeln. ### **Rätt till återbetalning** Du kan ha rätt till återbetalning om du inte kan delta i ditt evenemang som drivs av RaceID. Nedan listas de huvudsakliga skälen som ger rätt till återbetalning. Observera att villkoren samt vår egen bedömning gäller utöver detta. Nödvändiga underlag, till exempel för en skada, krävs. ### **Omständigheter som ger rätt till återbetalning (enligt våra allmänna villkor):** - Sjukdom - Skada - Befintligt medicinskt tillstånd - Graviditetskomplikation - Dödsfall i närmaste familjen - Fel i kollektivtrafiken som hindrar dig från att ta dig till evenemangsplatsen - Svåra väderförhållanden - Akut situation i hemmet - Stöld av dokument - Uppsägning från arbetet - Nämndemannauppdrag - Kallelse till domstol - Inkallelse till försvarsmakten eller räddningstjänsten - Flytt på grund av arbete - Ändrade tentamensdatum Om ditt RaceID-evenemang ställs in eller flyttas av arrangören ska du kontakta vår kundtjänst direkt på [support@raceid.com](mailto:support@raceid.com). Pace Shield täcker inte detta fall, utan då gäller arrangörens villkor för evenemanget. Andra akuta omständigheter kan bedömas från fall till fall enligt vårt gottfinnande. För full transparens ber vi dig att noga läsa våra allmänna villkor för återbetalning och de specifika skälen för återbetalning för att förstå vad skyddet omfattar. --- #### **Allmänna villkor för återbetalning** - Ansökningar om återbetalning bedöms helt enligt vårt gottfinnande. - Skälet till att du ansöker om återbetalning får inte ha varit förutsebart när bokningen av RaceID-evenemanget gjordes. - Återbetalning ges inte för felaktiga bokningar av RaceID-evenemang, eller om bokningen av RaceID-evenemanget helt enkelt inte längre behövs eller önskas. - Om din bokning av ett RaceID-evenemang ställs in eller flyttas av arrangören, kontakta vår kundtjänst för vägledning. - Du måste göra rimliga ansträngningar för att Delta i din Bokning, inklusive att ordna transport, nödvändiga dokument och avsätta tillräckligt med restid. - Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare underlag till stöd för din ansökan, inklusive bevis på att du avsåg att Delta. - Ytterligare underlag som visar att du inte kan delta i ditt RaceID-evenemang kan begäras enligt vårt gottfinnande. - Underlag måste lämnas in digitalt. - Återbetalningar görs via samma betalsätt som användes vid bokningen/betalningen. - Det högsta belopp som kan återbetalas per transaktion är €1000 (eller motsvarande belopp i lokal valuta). - Om en ansökan om återbetalning först avslås för att fel skäl angetts kan vi tillåta en reviderad ansökan för ny prövning. --- #### **Så ansöker du om återbetalning** För att ansöka om återbetalning klickar du på länken i ditt bokningsbekräftelsemejl eller här: [Formulär för ansökan om återbetalning](https://share.hsforms.com/2UUq35nMrRteHagKfMPgtYA2mz6v). Ansökan måste skickas in senast 30 dagar efter loppets datum. --- #### **Godtagbara skäl för återbetalning och nödvändiga underlag** ### **Sjukdom / skada** - **Definition:** - Ett medicinskt tillstånd eller en skada som drabbar dig, någon i ditt Hushåll eller en person i Gruppen som ska Delta i Bokningen av RaceID-evenemanget. - **Undantag:** - Situationer där inget underlag visar kopplingen mellan den drabbade personen och Bokningen. - Tillstånd som är långvariga, oförutsägbara eller påverkar ett evenemang mer än två månader fram i tiden. - **Nödvändiga underlag:** - Ett **läkarintyg** eller **medicinskt intyg** som bekräftar: - Typ av sjukdom eller skada. - Datum då den inträffade. - Att den förhindrar Deltagande. - Bevis på relation (om den drabbade personen inte ingår i Bokningen av RaceID-evenemanget). --- #### **Undantag (omständigheter som inte ger rätt till återbetalning)** Återbetalning ges inte i fall som gäller: - Allmän tvekan eller ovilja att resa eller delta i ett evenemang. - Smittsamma sjukdomar som inte omfattas av bestämmelserna om sjukdom/skada. - Evenemang som påverkas av naturkatastrofer, krig, strejker, arbetskonflikter, cyberrelaterade störningar eller statliga sanktioner. - Avslag på visum, medborgarskapsärenden, fertilitetsbehandlingar eller rutinbesök. - Bokningar av RaceID-evenemang som görs från regioner med restriktioner, däribland Kina, Kuba, Iran, Nordkorea, Ryssland, Sudan eller Syrien. - Situationer där någon annan part (t.ex. ett reseförsäkringsbolag) ansvarar för ersättning. - Ansökningar om återbetalning som skickas in mer än 12 månader efter det ursprungliga bokningsdatumet. --- Om RaceID-evenemanget ställs in av arrangören gäller arrangörens policy för återbetalning vid inställt evenemang. #### **Definitioner** - **”Vi/Oss/Vår”**: Avser RaceID och/eller vår auktoriserade leverantör av återbetalningstjänsten. - **”Du/Din”**: Den person som gjorde Bokningen. - **”Försvarsmakten”**: Alla grenar av marinen, marinkåren, armén eller flygvapnet. - **”Delta”**: Att fysiskt delta i eller närvara vid Bokningen. - **”Bokning”**: Det föranmälda lopp, evenemang eller den tjänst som bokats via RaceID. - **”Smittsam sjukdom”**: Ett tillstånd som en officiell hälsomyndighet har förklarat som en nödsituation. - **”Läkare”**: En legitimerad läkare, dock inte du själv eller en nära familjemedlem. - **”Räddningstjänst”**: Omfattar polis, brandkår, ambulans eller motsvarande myndigheter. - **”Närmaste familj”**: Make/maka, partner, förälder, barn, syskon, far- eller morförälder eller styvförälder/styvsyskon. - **”Hushåll”**: Personer som bor tillsammans i ett gemensamt boende med ömsesidigt försörjningsansvar. - **”Betalande part”**: Varje part som är juridiskt ansvarig för ekonomisk ersättning när **Bokningen** inte kan fullföljas. - **”Leverantör”**: Den evenemangsarrangör eller det företag som ansvarar för Bokningen. --- ### **VIKTIGT** Denna tjänst är **inte en försäkring**. Det är en valfri tjänst från RaceID AB som ger återbetalning under särskilda villkor enligt detta dokument. Godkännande av ansökningar om återbetalning sker enligt vårt gottfinnande. Vid skillnader mellan översatta versioner gäller den engelska versionen. - [Introduktion](https://support.raceid.com/sv/introduktion?hsLang=sv) - [Skapa Lopp](https://support.raceid.com/sv/skapa-lopp?hsLang=sv) - [Redigera & Uppdatera](https://support.raceid.com/sv/redigera-uppdatera?hsLang=sv) - [Självtjänster](https://support.raceid.com/sv/sj%C3%A4lvtj%C3%A4nster?hsLang=sv) - [Rabattkoder](https://support.raceid.com/sv/rabattkoder?hsLang=sv) - [Exporter](https://support.raceid.com/sv/exporter?hsLang=sv) - [Kommunikation & Meddelanden](https://support.raceid.com/sv/kommunikation-meddelanden?hsLang=sv) - [Loppdagen, Tidtagning & Resultat](https://support.raceid.com/sv/loppdagen-tidtagning-resultat?hsLang=sv) - [RaceID Tillägstjänster](https://support.raceid.com/sv/raceid-till%C3%A4gstj%C3%A4nster?hsLang=sv) - [Integration](https://support.raceid.com/sv/integration?hsLang=sv) - [Arrangör](https://support.raceid.com/sv/arrang%C3%B6r?hsLang=sv) - [FAQ och artiklar för deltagare](https://support.raceid.com/sv/faq-och-artiklar-f%C3%B6r-deltagare?hsLang=sv) - [Default HubSpot Blog](https://4431271.hs-sites.com/blog) [![Chill listening crop-3](https://support.raceid.com/hs-fs/hubfs/RaceID-Wordmark-Bg.png?width=89&height=24&name=RaceID-Wordmark-Bg.png "Chill listening crop-3")](http://raceid.com) Love the Journey Upphovsrätt © 2026, RaceID AB